契約書管理システムのメリットは？

電子契約を使い、専用の契約書管理システムで保管していて、導入の情報収集・商談・比較・意思決定のいずれかに関わった300名に、導入後に期待していた効果への満足度を聞いた（2024年9月）。「満足」「やや満足」を合わせて74.3%。

導入後に解決された問題を、上位3位まで選んでもらった（3位以内に選んだ人の割合）。「業務効率の向上」49.3%、「管理コストの削減」43.0%、「ペーパーレス化の推進」41.3%が多かった。

導入に関わった300名のうち、期待していた効果に「やや不満」「不満」と答えた人は25.7%（77名）。この77名に、理想とのギャップを上位3位まで選んでもらった（上位6項目を表示）。「使いにくいと感じた」27.3%、「コストパフォーマンスが期待以下だった」26.0%、「必要な機能が不足していた」23.4%が多い。20項目から3つを選ぶ設問で、どれも大きな差はない。

紙と電子契約を併用し、紙とデジタルで保管していて、契約書管理システムの導入を検討したことがない会社の会社員300名に、契約書管理で起きた問題を聞いた（複数回答）。「問題が起きたことはない」以外を選んだ人は41.0%。同じ人たちに困っていることを上位3位まで聞くと、1位で最も多いのは「困っていることはない」の32.0%だった。導入に関わった人とは別の人に聞いた結果で、比べるものではない。

導入していない理由を上位3位まで選んでもらった（3位以内に選んだ人の割合）。「コストが高い」39.7%、「導入や運用が複雑そう」37.7%が多かった。回答者は導入を検討したことがない人で、検討したうえで見送った理由ではなく、検討していない立場から見た印象である。