委託と比較#05

機密書類の溶解処理では、回収から処理までに何を確かめればいい？

担当者の76.5%が、回収と処理が別の業者であることに懸念を感じている。

調査：社内の機密書類廃棄に関する実態調査 2026

公開日 2026年10月20日

① FACT

回収と処理が別の会社になることへの懸念

機密書類の廃棄に関与する担当者：n = 391名

76.5%

299 / 391名

懸念を感じる

懸念を感じる（非常に＋やや）: 76.5% (299名)

あまり懸念は感じない: 13.8% (54名)

まったく懸念は感じない（業者が違っても問題ない）: 9.7% (38名)

回収と処理が別の業者であることに懸念を感じる担当者は76.5%

調査データを見る（分断への懸念 n=391）

機密書類の廃棄に関与する担当者391名のうち、76.5%（299名）が、機密書類の回収と処理が別の業者であること（プロセスの分断や下請け委託など）に懸念を感じている（「非常に懸念を感じる（第三者の目に触れるリスクがある）」26.9%と「やや懸念を感じる」49.6%の合計）。

機密書類の回収と処理が別業者であること（プロセスの分断や下請け委託など）について、どのようにお考えですか。(単一回答 / n=391)
選択肢	割合	票数
非常に懸念を感じる（第三者の目に触れるリスクがある）	26.9%	105票
やや懸念を感じる	49.6%	194票
あまり懸念は感じない	13.8%	54票
まったく懸念は感じない（業者が違っても問題ない）	9.7%	38票

今の廃棄方法と懸念

機密書類の廃棄に関与する担当者：n = 391名

それぞれの中で、分断に懸念を感じる人の割合

社内シュレッダーで処理している人（164名）のうち

76.2%

外部に委託している人（180名）のうち

77.2%

一般ごみとして処理している人（47名）のうち

74.5%

懸念を感じる人の割合は、今の廃棄方法によらず同じくらい

調査データを見る（廃棄方法別 n=391）

回答者を今の廃棄方法（Q1）で3つに分け、それぞれの中で分断に懸念を感じる人の割合を出した。社内シュレッダーで処理している人（164名）では76.2%、外部に委託している人（180名）では77.2%、一般ごみとして処理している人（47名）では74.5%で、差は5ポイントに満たない。外部に委託していない人も、同じ懸念を持っている。

現在、社内の機密書類を主にどのように廃棄していますか。(単一回答 / n=391)
選択肢	割合	票数
社内シュレッダーで自社処理	41.9%	164票
外部業者の回収ボックス（定置型）を利用	17.9%	70票
外部業者の溶解処理サービス（スポット回収）を利用	28.1%	110票
自治体・一般ごみとして処理（シュレッダーなし）	12.0%	47票
その他	0.0%	0票

② PARADOX

懸念は多いが、具体的なリスクを知っている人は限られる

機密書類の廃棄に関与する担当者：n = 391名

設問で示したリスクのうち、知っていると答えた人の割合（複数回答）

製紙会社に到着後、すぐに処理されず工場内で滞留・放置されるリスク

39.1%

製紙会社から直接、確実な「機密抹消処理証明書」が発行されない（または遅れる）リスク

39.1%

情報処理の専門業者ではないため、セキュリティ体制にバラつきがあるリスク

38.9%

運送業者が製紙会社へ運搬する過程での、紛失や誤配送のリスク

37.3%

このようなリスクがあることは知らなかった

10.0%

回収後の滞留や証明書の遅れなどのリスクを知っている人は、それぞれ4割前後にとどまる

調査データを見る（リスクの認知 n=391）

この設問は、運送会社が製紙会社に直接持ち込む一般的な溶解処理で想定されるリスクを設問文で示したうえで、知っているものを選んでもらった。示したリスクを「知っている」と答えた人の割合であり、そのリスクが実際に起きたかどうかを聞いたものではない。「このようなリスクがあることは知らなかった」は10.0%（39名）。

機密書類を外部委託する際、運送会社が「製紙会社に直接持ち込む一般的な溶解処理」の場合には、いくつかのリスクが想定されます。以下のリスクのうち、ご存知のものをすべて選択してください。(複数回答 / n=391)
選択肢	割合	票数
運送業者が製紙会社へ運搬する過程での、紛失や誤配送のリスク	37.3%	146票
製紙会社に到着後、すぐに処理されず工場内で滞留・放置されるリスク	39.1%	153票
製紙会社から直接、確実な「機密抹消処理証明書」が発行されない（または遅れる）リスク	39.1%	153票
情報処理の専門業者ではないため、セキュリティ体制にバラつきがあるリスク	38.9%	152票
このようなリスクがあることは知らなかった	10.0%	39票

③ STRUCTURE

認知されているリスクの中身

到着してから処理されるまでの滞留

「製紙会社に到着後、すぐに処理されず工場内で滞留・放置されるリスク」を知っている人は39.1%（153名）。

処理したことの証明が出ない、または遅れる

「製紙会社から直接、確実な「機密抹消処理証明書」が発行されない（または遅れる）リスク」は39.1%（153名）。証明書に求める要件はノート07で扱う。

運搬と、処理する側の体制

「情報処理の専門業者ではないため、セキュリティ体制にバラつきがあるリスク」は38.9%、「運送業者が製紙会社へ運搬する過程での、紛失や誤配送のリスク」は37.3%。

認知されているリスクは、運搬中の管理、処理前の滞留、証明書、処理体制に分かれ、認知の差は小さい

調査データを見る（リスクの認知 n=391）

4つのリスクの認知は37.3%〜39.1%で、差は小さい。特定のリスクだけが知られているのではなく、どれも4割前後の人が知っている状態。

④ IMPACT

委託している人の不満

外部の業者に委託している担当者：n = 180名

30.6%

55名

回収と処理の分断

この数字：「回収と処理を別の業者が行っており、運搬中の情報漏洩リスクが不安である」を選んだ⁠人

回収に来た会社と、処理する会社が違う。箱が運ばれてから溶かされるまでの間、誰が持っているのか分からない。

30.6%

55名

担当者への依存

この数字：「処理が属人化しており、担当者に依存している」を選んだ⁠人

回収の日程も、証明書の保管場所も、前任者しか知らなかった。引き継ぎのないまま、担当が替わった。

29.4%

53名

証明書の遅れ

この数字：「廃棄証明書の発行が遅い、または記載内容が不十分である」を選んだ⁠人

監査の直前に証明書を探した。届いていない箱があり、記載も「回収日」だけだった。

28.9%

52名

監査への不安

この数字：「コンプライアンス・監査への対応に不安がある」を選んだ⁠人

「誰が触れたか」を聞かれたら、答えられるか。委託しているのに、説明できる材料が手元にない。

場面の文は調査の回答をもとに作った例で、数字は調査の結果である。

外部に委託していても、業者間の分担、担当者への依存、証明書、監査対応への不満がある

調査データを見る（委託している人の不満 n=180）

回収ボックスか溶解処理を利用している180名が挙げた不満・課題（複数回答）。「回収と処理を別の業者が行っており、運搬中の情報漏洩リスクが不安である」30.6%と「処理が属人化しており、担当者に依存している」30.6%が同率で最も多く、「特に不満・課題はない」は17.8%。委託先を替えることで解決するかは調べていない。

Q1で「外部業者の回収ボックス」「外部業者の溶解処理」のいずれかと回答した方にお聞きします。現在の機密書類の廃棄方法について、不満や課題に感じていることは何ですか。(複数回答 / n=180)
選択肢	割合	票数
回収と処理を別の業者が行っており、運搬中の情報漏洩リスクが不安である	30.6%	55票
処理が属人化しており、担当者に依存している	30.6%	55票
廃棄証明書の発行が遅い、または記載内容が不十分である	29.4%	53票
コンプライアンス・監査への対応に不安がある	28.9%	52票
現在の回収業者の回収頻度が合わない・柔軟性がない	25.6%	46票
特に不満・課題はない	17.8%	32票
その他	0.0%	0票

免責事項

本診断・試算は、ご回答内容をもとに当社独自の基準で簡易的に評価した参考情報です。貴社の実際の状況を正確に表すこと、または特定の結果を保証するものではありません。
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⑥ SOLUTION4つの確認項目

回収から処理までの流れは、委託先を決める前に確かめておく

毎回の回収で見るものではなく、契約の前に提案書・契約書・手順書で確かめる4点。懸念を感じる人は76.5%いる一方、設問で示したリスクを知っている人はそれぞれ4割前後。何が不安かを流れの中の場所ごとに言葉にすると、委託先に確かめる項目になる。

回収する会社と処理する会社は同じか

回収・運搬・処理を1つの会社が担うか、途中で別の会社に渡るか。渡る場合は、どの時点で誰の管理になるか。契約書の委託先の欄と、再委託の有無で分かる。

処理施設に着いてから処理されるまでの日数

着いた書類がどれくらいの間、どこに置かれるか。受け入れから処理までの標準の日数と、その間の保管方法を提案書か手順書で確かめる。

証明書は、処理した会社が発行するか

証明書の見本で、発行元と記載項目を見る。遡れる形か（どの箱・書類か、処理日時）はノート07で扱う。

箱を開けずに運ばれるか

回収後に中身を取り出す工程があるか。施錠や封のまま処理まで運ばれるか。回収の手順書に、開封の有無と誰が触れるかが書かれているかで分かる。

外部委託と処理業者の比較のノート一覧

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委託と比較#04

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