委託と比較#04

機密書類のシュレッダー処理を外部委託するとき、何があれば安心して任せられる？

社内シュレッダーで処理する担当者の37.8%が、不安があって外部委託していない。

調査：社内の機密書類廃棄に関する実態調査 2026

公開日 2026年10月20日

① FACT

今の廃棄方法

機密書類の廃棄に関与する担当者：n = 391名

現在、社内の機密書類を主にどのように廃棄しているか（単一回答）

社内シュレッダーで自社処理

41.9%

外部業者の溶解処理サービス（スポット回収）を利用

28.1%

外部業者の回収ボックス（定置型）を利用

17.9%

自治体・一般ごみとして処理（シュレッダーなし）

12.0%

社内シュレッダーで処理する担当者は41.9%。外部に委託している人と同じくらいの割合

調査データを見る（今の廃棄方法 n=391）

「社内シュレッダーで自社処理」41.9%、「外部業者の溶解処理サービス（スポット回収）を利用」28.1%、「外部業者の回収ボックス（定置型）を利用」17.9%、「自治体・一般ごみとして処理（シュレッダーなし）」12.0%。回収ボックスと溶解処理を合わせた外部委託は46.0%。回答者は社内処理に限界を感じているか、外部委託業者を比較検討している担当者で、社内シュレッダーのままの人がほぼ半数いる。

現在、社内の機密書類を主にどのように廃棄していますか。(単一回答 / n=391)
選択肢	割合	票数
社内シュレッダーで自社処理	41.9%	164票
外部業者の回収ボックス（定置型）を利用	17.9%	70票
外部業者の溶解処理サービス（スポット回収）を利用	28.1%	110票
自治体・一般ごみとして処理（シュレッダーなし）	12.0%	47票
その他	0.0%	0票

② PARADOX

不安はあっても、条件が揃えば委託できると答えている

機密書類の廃棄に関与する担当者：n = 391名

それぞれの中で、「不安はあるが、証明書や実績があれば委託できる」と答えた人の割合

社内シュレッダーで処理している人（164名）のうち

48.2%

外部に委託している人（180名）のうち

56.1%

一般ごみとして処理している人（47名）のうち

40.4%

社内シュレッダーで処理する人の48.2%は、証明書や実績があれば委託できると答えている

調査データを見る（外部委託への不安 n=391）

社内シュレッダーで処理する164名のうち、「不安はあるが、証明書や実績があれば委託できる」は48.2%。不安があって委託していない人（「不安があるため、社内処理を継続している」＋「不安があるため、外注を検討していない」）は37.8%で、「不安はなく、信頼できる業者に任せられる」は14.0%。全体では、条件付きで委託できる人が50.9%、不安はない人が20.7%。不安を持つ人の多くは、証明書と実績という条件を挙げている。

機密書類を社外の業者に廃棄委託することへの不安はありますか。(単一回答 / n=391)
選択肢	割合	票数
不安はなく、信頼できる業者に任せられる	20.7%	81票
不安はあるが、証明書や実績があれば委託できる	50.9%	199票
不安があるため、社内処理を継続している	20.7%	81票
不安があるため、外注を検討していない	7.7%	30票

③ STRUCTURE

不安で委託していない人の中身

多くは「検討していない」のではなく、社内処理を続けている

社内シュレッダーで処理する164名のうち、「不安があるため、社内処理を継続している」は29.3%、「不安があるため、外注を検討していない」は8.5%。合わせて37.8%が、不安があって外部委託していない。

検討が進むほど、社内シュレッダーで処理する人は減る

社内シュレッダーで処理する人の割合は、解決策を調べ始めた段階（113名）で54.0%、近く比較する段階（93名）で43.0%、すでに比較している段階（185名）で34.1%。

規模が大きいほど、外部委託が多い

外部に委託している人の割合は、従業員500名以上（303名）で47.9%、300〜499名（88名）で39.8%。

社内シュレッダーで処理する担当者の29.3%が、不安があるため社内処理を続けている

調査データを見る（検討段階別・規模別 n=391）

検討段階は、スクリーニングの回答（すでに業者を比較している／近く比較を始める／社内処理の限界を感じ解決策を調べている）で分けた。検討が進んだから委託したのか、委託した人が比較に進むのかは、この調査では分からない。

④ IMPACT

外部委託の検討が止まる理由

外部委託していない担当者（社内シュレッダー・一般ごみ）：n = 211名

18.0%

38名

社内調整

この数字：「既存の運用ルール（紙の分別等）を変える社内調整が手間である」を選んだ⁠人

紙の分別のルールを変えると、各部署に説明が要る。「今のままでいい」と言われて、提案が止まった。

16.1%

34名

費用の説明

この数字：「金額（費用）や初期費用が高く、ROI（費用対効果）が説明しづらい」を選んだ⁠人

月額の見積りは出た。今かかっている作業の時間を金額にできず、比べる材料が無い。

11.8%

25名

上長への説明

この数字：「セキュリティや情報漏洩リスクの担保が上長に説明しきれない」を選んだ⁠人

「外に出して漏れたらどうする」と聞かれた。証明書と実績を示す資料が、手元に無かった。

11.8%

25名

経営の判断

この数字：「社内処理（シュレッダー等）で十分だと経営陣に判断された」を選んだ⁠人

「シュレッダーで足りている」が経営の答えだった。処理待ちの箱が足元にあることは、伝わっていない。

場面の文は調査の回答をもとに作った例で、数字は調査の結果である。

外部委託が止まる理由で最も多いのは、運用ルールを変える社内調整の手間で18.0%

調査データを見る（見送った理由と今の状況 n=211）

社内シュレッダーか一般ごみで処理している211名に、外部委託を見送った・社内承認が進まない理由を聞いた単一回答。「既存の運用ルール（紙の分別等）を変える社内調整が手間である」18.0%、「金額（費用）や初期費用が高く、ROI（費用対効果）が説明しづらい」16.1%、「セキュリティや情報漏洩リスクの担保が上長に説明しきれない」11.8%、「社内処理（シュレッダー等）で十分だと経営陣に判断された」11.8%、「自社の監査要件を満たす証明書が発行されるか不安である」7.1%。この設問には今の状況を答える選択肢も並んでいる：「外部委託ではなく、社内の運用変更（シュレッダーの導入やルール見直し等）で解決しようと考えている」13.7%、「これまで外部委託を具体的に検討したことはなかった（現在、情報収集を始めたところである）」13.3%、「現在、前向きに外部委託（導入）を進めているところである」8.1%。理由と現状が同じ設問に並ぶため、理由の順位としては読まない。

Q1で「社内シュレッダーで自社処理」または「自治体・一般ごみとして処理」と回答した方にお聞きします。書類廃棄の外部委託を検討したものの「見送った」、または「社内承認が進まない」理由として、最も近いものを選んでください。(単一回答 / n=211)
選択肢	割合	票数
既存の運用ルール（紙の分別等）を変える社内調整が手間である	18.0%	38票
金額（費用）や初期費用が高く、ROI（費用対効果）が説明しづらい	16.1%	34票
外部委託ではなく、社内の運用変更（シュレッダーの導入やルール見直し等）で解決しようと考えている	13.7%	29票
これまで外部委託を具体的に検討したことはなかった（現在、情報収集を始めたところである）	13.3%	28票
セキュリティや情報漏洩リスクの担保が上長に説明しきれない	11.8%	25票
社内処理（シュレッダー等）で十分だと経営陣に判断された	11.8%	25票
現在、前向きに外部委託（導入）を進めているところである	8.1%	17票
自社の監査要件を満たす証明書が発行されるか不安である	7.1%	15票

免責事項

本診断・試算は、ご回答内容をもとに当社独自の基準で簡易的に評価した参考情報です。貴社の実際の状況を正確に表すこと、または特定の結果を保証するものではありません。
結果は、ご回答内容の正確さや解釈によって変わります。また、法令・ガイドラインの改訂により、評価基準と実際の要求事項が異なる場合があります。点数は、法令・規格への適合・不適合を判定するものではありません。
試算の金額は、ご選択いただいた前提と時給の設定値による概算です。削減額や効果を保証するものではありません。
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当社は、予告なく本診断・試算の内容、評価基準、提供を変更または終了することがあります。

⑥ SOLUTION3つの確認項目

「不安」を、契約前に揃える材料に置き換える

社内シュレッダーで処理する人の48.2%が、証明書や実績があれば委託できると答えている。不安の中身は、委託先に出してもらえる資料で確かめられる。社内調整・費用・上長への説明で止まる前に、次の3点を手元に揃える。

証明書の見本と発行元

どの箱・書類を処理したか、いつ処理したか、誰が発行するかが書かれた見本をもらう。「漏れたらどうする」への答えになる（ノート07）。

回収から処理までの流れと、実績

回収する会社と処理する会社は同じか、箱を開けずに運ぶか、どんな会社が使っているか。流れを図にして上長に見せられる形にする（ノート05）。

今の作業時間を金額にした比較

月額の見積りだけでは比べられない。シュレッダー作業の時間を金額にして並べる（⑤の試算）。費用の説明で止まった人は16.1%。

外部委託と処理業者の比較のノート一覧