MAMORU ONE 障害詳細につきまして
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度10月19日(金)に、システム障害によりサービスをご利用できない状況が発生いたしました。
多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在は復旧し通常どおりにご利用いただける状況となっております。
１：発生日時／復旧日時
2018年10月19日（金）12:47ー15:40
２：対象サービス
MAMORU ONE「保管管理・文書管理・機密抹消」
３：お客様への影響
障害発生中においてサービスをご利用いただけない状態となっておりました。
４：発生事象
MAMORU ONEが稼働しているデータセンターにおけるインターネット回線のトラフィック輻輳による通信遅延
及び、それを起因とするサーバー、サービスの不安定稼働
５：再発防止対策
対象サービスにおいてはサーバー監視機能を備えておりましたが、通信遅延によりサーバー等へのアクセスができない状態となっておりました。
今後においては、回線の増強、冗長化等、あらゆるケースを想定し、仕組みの検討や導入を進め再発防止に努めてまいります。
以上